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工业以太网交换机的软件故障是指体系及其装备上的故障，它能够分为以下几类。
(1)体系错误：
工业以太网交换机体系是硬件和软件的结合体。在工业以太网交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台工业以太网交换机所必需的软件体系。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，因为当时规划的原因，存在一些漏洞，在条件合当令，会导致工业以太网交换机满载、丢包、错包等状况的发作。所以工业以太网交换机体系供给了比方Web、TFTP等方式来下载并更新体系。当然在晋级体系时，也有或许发作错误。
关于此类问题，我们需求养成常常浏览设备厂商网站的习气，如果有新的体系推出或许新的补丁，请及时更新。
(2)装备不当：
初学者对工业以太网交换机不熟悉，或许因为各种工业以太网交换机装备不一样，管理员往往在装备工业以太网交换机时会出现装备错误。比方VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地封闭，工业以太网交换机和网卡的模式装备不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需求必定的经历堆集。如果不能保证用户的装备有问题，请先康复出厂默认装备，然后再一步一步地装备。最好在装备之前，先阅览说明书，这也是网管所要养成的习气之一。每台工业以太网交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。因为许多工业以太网交换机的手册是用英文编写的，所以英文欠好的用户能够向供应商的工程师咨询后再做具体装备。
(3)密码丢掉：
这或许是每个管理员都从前经历过的。一旦忘记密码，都能够经过必定的操作步骤来康复或许重置体系密码。有的则比较简单，在工业以太网交换机上按下一个按钮就能够了。而有的则需求经过必定的操作步骤才能解决。
此类状况一般在人为遗忘或许工业以太网交换机发作故障后导致数据丢掉，才会发作。
(4)外部因素：
因为病毒或许黑客进犯等状况的存在，有或许某台主机向所连接的端口发送很多不符合封装规则的数据包，形成工业以太网交换机处理器过火繁忙，致使数据包来不及转发，从而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种状况就是广播风暴，它不只会占用很多的网络带宽，而且还将占用很多的CPU处理时刻。网络如果长期被很多广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或许瘫痪。
一块网卡或许一个端口发作故障，都有或许引发广播风暴。因为工业以太网交换机只能切割冲突域，而不能切割广播域(在没有划分VLAN的状况下)，所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会显着下降。
总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，或许不需求花费过多的金钱，而需求较多的时刻。最好在平时的工作中养成记录日志的习气。每当发作故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以堆集自己的经历。比方有时在进行装备时，因为种种原因，当时没有对网络产生影响或许没有发现问题，但或许几天今后问题就会逐步显现出来。如果有日志记录，就能够联想到是否前几天的装备有错误。因为许多时候都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在。所以说记录日志及维护信息是十分必要的。
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